Chính sách hoàn tiền

Tổng quan

Chính sách hoàn tiền này áp dụng cho tất cả các gói đăng ký trả phí của Krelora. Là nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật số, chúng tôi muốn đảm bảo bạn biết về quyền lợi của mình. Thời hạn hủy bỏ 14 ngày sau đây được cung cấp tự nguyện như một chính sách thiện chí.

1. Quyền hủy bỏ

Bạn có quyền hủy bỏ hợp đồng trong vòng 14 ngày mà không cần nêu lý do. Thời hạn hủy bỏ là 14 ngày kể từ ngày ký kết hợp đồng.

Để thực hiện quyền hủy bỏ, bạn phải thông báo cho chúng tôi bằng một tuyên bố rõ ràng (ví dụ qua email đến email@krelora.com) về quyết định hủy bỏ hợp đồng này.

2. Hủy đăng ký

Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào trong hồ sơ của mình dưới mục "Đăng ký". Sau khi hủy, quyền truy cập của bạn vẫn hoạt động cho đến hết kỳ thanh toán hiện tại.

• Đăng ký hàng tháng: Truy cập đến hết tháng hiện tại
• Đăng ký hàng năm: Truy cập đến hết năm hiện tại

3. Điều kiện hoàn tiền

Hoàn tiền được cấp trong các trường hợp sau:

• Trong thời hạn hủy bỏ 14 ngày: Hoàn tiền đầy đủ mà không cần lý do
• Vấn đề kỹ thuật: Nếu dịch vụ không khả dụng trong thời gian dài
• Tính phí trùng lặp: Trong trường hợp tính phí nhiều lần do nhầm lẫn

Hoàn tiền được xử lý qua phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 14 ngày làm việc sau khi được phê duyệt. Xử lý được thực hiện bởi nhà cung cấp thanh toán Paddle của chúng tôi.

4. Cách yêu cầu hoàn tiền

Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email:

email@krelora.com

Vui lòng cung cấp địa chỉ email đã đăng ký và lý do yêu cầu hoàn tiền.