返金ポリシー
概要
この返金ポリシーは、Kreloraのすべての有料サブスクリプションに適用されます。デジタルサービスの提供者として、お客様がご自身の権利を理解されていることを確認したいと考えています。以下の14日間の撤回期間は、サービスポリシーとして自主的に提供しています。
1. 解約権
お客様は、理由を問わず14日間以内に契約を撤回する権利を有します。撤回期間は、契約締結日から14日間です。
解約権を行使するには、明確な意思表示（例：email@krelora.com 宛のメール）により、本契約を撤回する旨をお知らせください。
2. サブスクリプションの解約
プロフィールの「サブスクリプション」からいつでもサブスクリプションを解約できます。解約後も、現在の請求期間の終了までアクセスは有効です。
- 月額サブスクリプション：当月末までアクセス可能
- 年額サブスクリプション：当年末までアクセス可能
3. 返金条件
以下の場合に返金が認められます：
- 14日間の撤回期間内：理由を問わず全額返金
- 技術的な問題：サービスが長期間利用できず、解決できなかった場合
- 二重請求：誤って複数回請求された場合
返金は、承認後14営業日以内に元のお支払い方法で処理されます。処理は決済プロバイダーのPaddleが行います。